Mapa kryzysowa Wielka Brytania – pomoc psychologiczna dla dzieci i młodzieży po polsku

09.01.2026

Udostępniamy bezpłatną Mapę kryzysową Wielka Brytania (UK) – pomoc psychologiczna dla dzieci i młodzieży po polsku, zawierającą pierwsze kroki w kryzysie, numery alarmowe oraz kontakty pomocowe w UK.

Materiał może być pomocny dla rodziców, uczniów i nauczycieli (w tym polskich szkół sobotnich) i swobodnie udostępiany przez fundacje i polskie szkoły w UK.

 

Mapa kryzysowa Wielka Brytania (UK): pomoc psychologiczna dla dzieci i młodzieży po polsku (PL)
 

Praktyczne informacje dla dzieci, rodziców, opiekunów i nauczycieli w UK: numery alarmowe, pierwsze kroki w kryzysie i gdzie szukać wsparcia – także po polsku.

Zapisz / udostępnij tę stronę
zawiera uporządkowane informacje
Potrzebujesz rozmowy teraz?
Sprawdź sekcję „Wsparcie po polsku”


Ostatnia aktualizacja: 08.01.2026  •  Następna: co 3 miesiące

 

Spis treści:
 

 


Życie poza Polską to nie tylko inny język i system edukacji, ale również odmienne zasady funkcjonowania pomocy psychologicznej. Gdy u dziecka lub nastolatka pojawia się kryzys, rodzice często czują, że potrzebne jest wsparcie, jednak nie wiedzą, jak i gdzie szukać pomocy w brytyjskich realiach.

Strona została przygotowana z myślą o rodzicach i opiekunach polskojęzycznych dzieci w Wielkiej Brytanii, nauczycielach oraz polskich szkołach działających w UK, a także wszystkich osobach, które potrzebują szybkiej i jasnej informacji: jaki krok podjąć, do kogo się zwrócić i gdzie uzyskać pomoc.

 

Dla kogo dedykowana jest ta mapa kryzysowa?
 

Dla dzieci i młodzieży

Jeśli czujesz, że sytuacja Cię przerasta, jest Ci trudno lub nie wiesz, z kim możesz o tym porozmawiać. Na tej stronie znajdziesz miejsca, z których możesz skorzystać samodzielnie — również anonimowo.

Dla nauczycieli i szkół polskich w UK

Gdy zauważasz, że uczeń potrzebuje wsparcia, a rodzic szuka szybkiej i konkretnej pomocy — także w języku polskim i w realiach brytyjskiego systemu.

Dla rodziców i opiekunów

Gdy dziecko lub nastolatek doświadcza silnego napięcia, lęku, trudnych emocji, zachowań autoagresywnych, myśli rezygnacyjnych lub wyraźnie przestaje sobie radzić z codziennością.


Ważne informacje
 

  • w nagłej sytuacji, gdy istnieje ryzyko dla życia lub zdrowia — skontaktuj się z numerem alarmowym w UK,

  • ta strona pełni funkcję informacyjną i nie zastępuje diagnozy ani profesjonalnej interwencji kryzysowej,

  • ​w kryzysie kluczowe są: szybka reakcja oraz kontakt z właściwymi służbami lub organizacjami pomocowymi.

 

Numery alarmowe i pilna pomoc w Wielkiej Brytanii (UK)

Numer alarmowy (nagły przypadek)

999

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa.

NHS 111 (pilne, nienagłe)

111

Gdy potrzebujesz szybkiej porady medycznej/psychicznej, ale sytuacja nie wymaga 999.

SMS wsparcia kryzysowego (24/7)

85258

Wyślij SMS: SHOUT (lub YM – jeśli masz poniżej 19 lat).

Uzyskaj pomoc w zakresie zdrowia psychicznego

https://111.nhs.uk/guided-entry/mental-health-help

Uzupełniając krótki kwestionariusz możesz uzyskać informacje czy potrzebujesz pilnej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego

* Jeśli masz trudność z językiem angielskim: na wielu stronach pomocowych możesz włączyć tłumaczenie treści na język polski (np. przez funkcję tłumaczenia w przeglądarce).


 

Kiedy trzeba skorzystać z pomocy? – informacja dla dzieci i młodzieży

 

 

Jeśli coś trwa długo, nasila się albo sprawia, że czujesz się coraz gorzej, to nie jest „przesada” ani „słabość”. To sygnał, że warto z kimś porozmawiać.


Zwróć uwagę na te sygnały:

 

  • przez dłuższy czas masz poczucie smutku, przytłoczenia lub „pustki” i to nie mija,
  • rzeczy, które wcześniej były ważne albo sprawiały radość, przestają Cię interesować,
  • często masz wrażenie, że jesteś sam/a z tym, co przeżywasz (czujesz się niezrozumiany/a, „poza grupą”),
  • trudniej Ci zasnąć, budzisz się w nocy albo jesteś ciągle zmęczony/a,
  • masz kłopot z koncentracją, nauką albo „nie możesz zebrać myśli”,
  • łatwo wpadasz w złość, płaczesz albo reagujesz silniej niż zwykle,
  • zaczynasz unikać szkoły, ludzi lub miejsc, w których wcześniej czułeś/aś się bezpiecznie,
  • pojawiają się myśli, że nie chcesz już tak żyć lub że „lepiej, gdyby Cię nie było”.
     

Przemoc i hejt online – ważny sygnał alarmowy

 

  • ktoś pisze do Ciebie obraźliwe wiadomości, ośmiesza Cię albo próbuje zastraszyć,

  • w komentarzach pojawiają się wyzwiska, docinki lub „żarty”, które ranią,

  • ktoś udostępnia Twoje zdjęcia, screeny rozmów albo informacje o Tobie bez Twojej zgody,

  • zaczynasz bać się sprawdzać telefon, otwierać wiadomości lub wchodzić na social media.

     

Pamiętaj: jeśli dzieje się coś takiego, to nie jest Twoja wina. Warto powiedzieć o tym zaufanemu dorosłemu i skorzystać z pomocy.

Gdzie szukać pomocy w Wielkiej Brytanii? (dzieci i młodzież)
 

Poniżej znajdziesz sprawdzone miejsca, w których można uzyskać pomoc w kryzysie — również wtedy, gdy trudno jest porozumieć się po angielsku.

Jak z tego korzystać?
1) Jeśli jest zagrożenie życia — dzwoń 999.
2) Jeśli sytuacja jest pilna, ale nienagła — skorzystaj z NHS 111.
3) Jeśli potrzebujesz rozmowy lub czatu — wybierz opcję poniżej (część działa 24/7).
4) Jeśli wolisz po polsku — przejdź do sekcji „Wsparcie po polsku”.
5) Jeśli angielski jest barierą: spróbuj włączyć automatyczne tłumaczenie strony na język polski w przeglądarce (np. w Google Chrome). Ułatwia to zrozumienie informacji i znalezienie odpowiedniego kontaktu.

Childline (UK) – pomoc dla osób do 19 r.ż.
 


Język: angielski lub walijski.
Warto wiedzieć: wsparcie jest bezpłatne. Jeśli rozmowa po angielsku jest trudna, możesz nadal korzystać z porad na stronie wykorzystując tłumaczenie strony na język polski lub skorzystać też z opcji czatu po polsku poniżej.

Kooth – bezpłatne wsparcie online
 

Strona: kooth.com
Bezpłatny, anonimowy czat i wsparcie
Czat 1:1: wejdź na czat


Warto wiedzieć: wsparcie jest anonimowe i bezpłatne (nie musisz podawać imienia). Dostępne są również mini aktywności poprawiające samopoczucie.
Opcja pilna: urgent support

Samaritans
 

Tel: 116 123
Poufne wsparcie emocjonalne
e-mail:  jo@samaritans.org


Warto wiedzieć: wsparcie jest bezplatne. To miejsce, gdzie możesz mówić otwarcie o bardzo trudnych myślach i emocjach. Samaritans dba o bezpieczny, wspierający kontakt oraz o wysokie standardy pomocy dla osób w kryzysie.

Wsparcie po polsku (PL) – czat i rozmowa

116 SOS (dorośli)

Czat: 116sos.pl

Wsparcie emocjonalne – gdy czujesz kryzys, napięcie, bezradność lub potrzebujesz rozmowy.

116 111 (dzieci i młodzież)

Czat: 116111.pl/czatuj

Pomoc dla dzieci i młodzieży – rozmowa może być anonimowa i bezpłatna.

Wskazówka dla dzieci i rodziców 

Jeśli bariera językowa utrudnia kontakt w UK, zacznij od wsparcia po polsku i równolegle skorzystaj z lokalnych numerów (NHS 111 / 999).

Przemoc domowa, bezpieczeństwo, przestępstwa z nienawiści
 

Opoka – wsparcie dla Polek w UK

Bezpieczny i poufny numer telefonu dla Polek — dostępny w poniedziałki, środy i czwartki w godzinach od 10:00 do 13:00

Tel: 0300 365 1700

Pomoc dla Polek doświadczających przemocy domowej: wsparcie emocjonalne, koordynacja pomocy oraz możliwość bezpiecznego schronienia dla kobiet i dzieci.

Strona organizacji →

EERC (Londyn) – wsparcie w kryzysie

Wsparcie dla osób z Europy Środkowo-Wschodniej (m.in. po polsku).  Pomoc w sytuacji przemocy domowej oraz w inych sprawach: mieszkanie, zasiłki, prawo rodzinne, imigracja, a także bezpłatne wsparcie emocjonalne.

Strona organizacji →

Uwaga:
to nie jest pomoc w nagłych wypadkach — w niebezpieczeństwie dzwoń 999,dostępna jest też całodobowa infolnia dla ofiar przemocy: 0808 2000 247 (National Domestic Abuse Helpline)

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa zawsze dzwoń 999.

Kryzys rodzinny, socjalny i emigracyjny (nie nagły)
 

Gdy problem dotyczy trudnej sytuacji rodzinnej, adaptacji, formalności, kryzysu mieszkaniowego lub socjalnego – te miejsca mogą pomóc w zrozumieniu sytuacji i skierowaniu dalej.
 

PBIC – Polish British Integration Centre

Telefon: 01234 328100
Wsparcie w kryzysie: link


Wsparcie wielojęzyczne (w tym PL) w sprawach socjalnych i kryzysowych.

Barka UK – pomoc i porady

Strona: barkauk.org



Wsparcie emocjonalne oraz pomoc społeczna i administracyjna dla migrantów wykluczonych społecznie.



Kiedy warto zareagować? – informacja dla nauczycieli i pracowników szkół
 

W środowisku szkolnym to właśnie nauczyciele i pracownicy szkoły często najszybciej widzą, że z uczniem dzieje się coś niepokojącego. Nie każda zmiana oznacza od razu kryzys, ale gdy sygnały utrzymują się przez pewien czas lub nagle się nasilają, warto porozmawiać z rodzicem/opiekunem i przekazać jasną informację, gdzie można szukać wsparcia (również w języku polskim).
 

Niepokój powinny wzbudzić m.in. sytuacje, gdy uczeń:
 

  • coraz częściej wycofuje się z kontaktu, trzyma się na uboczu, izoluje od rówieśników,
  • ma wyraźnie obniżony nastrój albo przeciwnie — bywa rozdrażniony i reaguje bardzo impulsywnie,
  • nagle gorzej radzi sobie z nauką, ma trudność z uwagą i „nie może się skupić”,
  • często zgłasza dolegliwości somatyczne (np. bóle brzucha, głowy), wygląda na zmęczonego lub sennego,
  • zaczyna unikać szkoły, spóźnia się, opuszcza zajęcia albo boi się przychodzić,
  • doświadcza hejtu, wykluczenia lub przemocy — również w internecie.


Warto pamiętać: silne napięcie na lekcji, gwałtowne reakcje na komentarze rówieśników czy nagłe zerwanie kontaktów to często sygnał, że uczeń potrzebuje wsparcia — nie zawsze jest to „zwykły konflikt”.

 

 

Warto pamiętać: silne napięcie na lekcji, gwałtowne reakcje na komentarze rówieśników czy nagłe zerwanie kontaktów to często sygnał, że uczeń potrzebuje wsparcia — nie zawsze jest to „zwykły konflikt”.


 

Co może zrobić nauczyciel lub szkoła?
 

 

  • spokojnie porozmawiać z uczniem w bezpiecznych warunkach, nazywając obserwacje bez ocen i etykiet,

  • poinformować rodzica/opiekuna o tym, co szkoła zauważa i dlaczego to budzi niepokój,

  • przekazać rodzinie konkretne ścieżki pomocy (kontakty w UK oraz opcje w języku polskim),

  • pamiętać, że nie trzeba mieć pewności ani „diagnozy”, żeby zasygnalizować problem — wystarczy uważność i gotowość do wsparcia.

     

Pomocne materiały – warto przeczytać
 

Poniższe artykuły rozwijają tematy poruszone na tej stronie i mogą pomóc rodzicom, nauczycielom oraz młodym osobom lepiej zrozumieć sygnały kryzysu i sposoby reagowania.
 

Hejt w internecie – jak reagować i jak się chronić

Czym jest hejt, jak może wpływać na samopoczucie i jak reagować, gdy w sieci pojawiają się raniące słowa.

Przeczytaj artykuł →

Bullying w szkole – jak rozpoznać i pomóc dziecku

Jak odróżnić zwykły konflikt od przemocy, jakie sygnały alarmowe zauważyć i jak pomóc uczniowi.
 

Przeczytaj artykuł →

Samookaleczenia u dzieci i młodzieży – sygnały i pomoc

Samookaleczenia: co mogą oznaczać, skąd się biorą i kiedy potrzebne jest wsparcie.


Przeczytaj artykuł →


Mapa kryzysowa została opracowana przez zespół MyWay Clinic – specjalistów wspierających dzieci, nastolatków i rodziny, również w doświadczeniu emigracji, adaptacji oraz trudności i kryzysów psychicznych. Tworzymy jasne i wiarygodne materiały po polsku, aby w stresującej sytuacji łatwiej było zorientować się, jakie są możliwości pomocy i gdzie szukać wsparcia w Wielkiej Brytanii.

 

© MyWay Clinic • Materiał informacyjny. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia natychmiast korzystaj z numerów alarmowych w UK.

Informacja dla polskich szkół w Wielkiej Brytanii: ta strona może być swobodnie udostępniana rodzicom i uczniom jako materiał informacyjny. Aktualizujemy ją regularnie, aby była zgodna z realiami w UK.

Sekcja FAQ dla dzieci, rodziców i szkół w UK

Co zrobić, jeśli jest zagrożenie życia lub zdrowia?

Jeśli istnieje bezpośrednie ryzyko dla życia, zdrowia lub bezpieczeństwa (np. próba samobójcza, poważne samookaleczenie, przemoc, stan zagrożenia) — dzwoń 999. W sytuacji kryzysowej liczy się szybka reakcja i kontakt z odpowiednimi służbami.

Jaka jest różnica między numerem alarmowym a pomocą „pilną, ale nienagłą” (999 vs NHS 111)?

999 służy do sytuacji nagłych, gdy trzeba natychmiastowej interwencji. NHS 111 to pomoc w sprawach zdrowia fizycznego i psychicznego, gdy sytuacja jest pilna, ale nie wymaga numeru alarmowego — można tam uzyskać wskazówki, gdzie i jak szukać dalszej pomocy.

Czy dziecko lub nastolatek może skorzystać z pomocy samodzielnie?

Tak — część form wsparcia jest dostępna również bez udziału rodzica, np. czaty i linie dla dzieci i młodzieży. Na tej stronie zebraliśmy kontakty, z których młode osoby mogą skorzystać samodzielnie (w zależności od zasad danej organizacji).

Czy rozmowa lub czat mogą być anonimowe?

W wielu miejscach — tak. Często można porozmawiać lub napisać bez podawania imienia i nazwiska. Zasady mogą się różnić w zależności od organizacji, dlatego warto sprawdzić krótką informację przy danym kontakcie.

Nie mówię dobrze po angielsku — co mogę zrobić?

Jeśli język jest barierą: skorzystaj z opcji wsparcia po polsku (zebranych na stronie), włącz automatyczne tłumaczenie strony w przeglądarce (działa także na telefonie w wielu aplikacjach), w pilnych sytuacjach korzystaj z numerów 999 / NHS 111 — bezpieczeństwo jest najważniejsze.

Czy szkoła lub fundacja może udostępnić link do tej strony?

Tak. Strona może być swobodnie udostępniana rodzicom i uczniom jako materiał pomocowy (np. na stronie szkoły, w newsletterze, e-dzienniku, wiadomościach do rodziców). Prosimy jedynie o udostępnianie w formie linku do aktualnej wersji.

Jak często aktualizujecie mapę i skąd są informacje?

Mapę aktualizujemy regularnie (co 3 miesiące). Korzystamy z publicznie dostępnych informacji oraz oficjalnych stron organizacji i instytucji pomocowych. Jeśli zauważysz nieaktualny numer lub link — warto dać nam znać, abyśmy mogli to poprawić.

Masz pytania? Napisz.
MyWay - Specjalistyczna Klinika Psychoterapii Online
Kod captcha
* pola wymagane